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Hice con Codex el trámite para que dejen de llamarme

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RNE, una solicitud a cada empresa, seguimiento en Excel y queja ante la SIC si no cumplen. Empecé con Claude Code y lo terminé con un solo prompt en Codex.

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La receta

Herramienta
Codex (app de escritorio)
Modelo
GPT-6 Astra
Esfuerzo
Alto high

Empecé con Claude Code; su navegador frenaba en los formularios, así que lo terminé en Codex.

Un celular en modo no molestar, con una luna en la pantalla y las llamadas en silencio. A un lado, una lista de canales apagados; al otro, una carta con un sello.

Qué es

Un prompt para dejar de recibir llamadas, SMS, WhatsApp y correos comerciales en Colombia. Se lo pegas a Codex y él investiga, redacta, envía lo que tú apruebes y te deja el seguimiento listo.

Junta tres herramientas que la ley ya te da:

  • El Registro de Números Excluidos (RNE) de la CRC. Es gratis y las empresas tienen que consultarlo antes de enviarte publicidad.
  • Una solicitud a cada empresa que te llama. Les pides borrar tus datos de mercadeo, revocar tu autorización y decirte con quién los compartieron. Tienen 15 días hábiles para responder.
  • Una queja ante la SIC si no responden o te siguen llamando.

El RNE solo no basta: si alguna vez autorizaste a una empresa, te puede seguir escribiendo (ABC de la CRC, pregunta 11). La solicitud revoca esa autorización.

Por qué lo hice

Operadores y bancos me llamaban y me escribían con ofertas. Tenía guardado en X un artículo sobre la ley «Dejen de fregar» (la Ley 2300 de 2023) y nunca lo apliqué. Son cartas, plazos, formularios y un captcha. Justo lo que uno deja para después.

Quería ver si un agente lo hacía de punta a punta, sin pasarme pasos a mí.

Cómo lo hice

Empecé con Claude Code. Investigó y redactó muy bien: canales oficiales, cartas, Excel y queja, todo verificado en fuentes oficiales. Pero su navegador no avanzaba en los formularios: escribir la cédula, crear la cuenta del RNE, enviar los correos.

Le pasé esa parte a la app de escritorio de Codex, que sí la hizo: su navegador es mucho más permisivo. Al final le pedí que lo consolidara todo en un solo prompt, como si hubiera empezado ahí desde el principio. Con ese prompt basta.

Prompt · CodexPara Codex con GPT-6 Astra: RNE, solicitudes, seguimiento y queja
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La lección: para trámites con formularios web, el agente con el navegador más permisivo te ahorra fricción.

Esto es lo que hace el prompt:

  1. RNE. Revisa si ya estás inscrito, te ayuda a registrar tu celular y tu correo, y verifica en la consulta oficial que las exclusiones quedaron.
  2. Canales. Busca el canal oficial de cada empresa, solo en su sitio o en sus documentos, y te dice dónde lo encontró.
  3. Solicitudes. Redacta una por empresa, con base legal verificada y peticiones numeradas. No pide cancelar tus productos.
  4. Envío por lotes. Te muestra una tabla con destinatarios y textos. Apruebas una vez y envía solo eso, guardando evidencia y radicados.
  5. Seguimiento. Arma un Excel con fechas límite en días hábiles, festivos de Colombia incluidos.
  6. Queja. Deja lista la plantilla para la autoridad que corresponda, por si no cumplen.

Lo que necesitas

  • La app de escritorio de Codex con GPT-6 Astra, con el navegador activado.
  • Tu correo, abierto en ese navegador. Desde ahí salen las solicitudes que van por correo.
  • Tus datos a mano: documento, celular y operador, ciudad y las empresas que te llaman. El prompt te los pide en un solo mensaje.
  • No necesitas programar. Es pegar un prompt, revisar y aprobar.
  • El captcha, las contraseñas y los códigos los pones tú. El prompt se lo dice al agente.

Hazlo tuyo

  • Si no recuerdas todas las empresas, nombra las que tengas. El prompt deja una plantilla genérica para las demás.
  • Revisa bien la tabla del lote antes de aprobar: es exactamente lo que se va a enviar.
  • Si tu agente no puede navegar, el prompt te lo dice y te entrega los textos y enlaces para que lo hagas tú.
  • Guarda evidencias desde el primer día: captura del RNE, cada solicitud enviada y el registro de las llamadas que sigan llegando. Con eso armas la queja.

El prompt

Prompt · Codex

Para Codex con GPT-6 Astra: RNE, solicitudes, seguimiento y queja

Quiero dejar de recibir llamadas y mensajes comerciales de operadores, bancos y otras empresas en Colombia. Ayúdame a ejecutar el proceso completo, con el menor número de pasos manuales posible, combinando:

1. Inscripción en el Registro de Números Excluidos (RNE) de la CRC.
2. Solicitudes de supresión de datos de mercadeo, revocatoria de autorizaciones comerciales y cese de contactos a cada empresa.
3. Seguimiento de respuestas y preparación de quejas ante la autoridad competente si corresponde.

No te limites a explicar el procedimiento: investiga, prepara los documentos, ayúdame con los trámites que puedas realizar y verifica los resultados. Adapta la ejecución a las herramientas disponibles en esta conversación. Si no puedes navegar, controlar el navegador, acceder a mi correo o crear archivos, dilo claramente y dame la alternativa más sencilla.

DATOS Y PREGUNTAS INICIALES

Primero revisa lo que ya te haya proporcionado. Pídeme en un único mensaje solamente los datos que falten:

- Nombre completo.
- Tipo y número de documento.
- Ciudad de residencia.
- Celular y operador actual.
- Correo para recibir respuestas.
- Empresas que me contactan.
- Si ya estoy inscrito en el RNE o he presentado solicitudes a alguna empresa.

No vuelvas a pedir información que ya tengas. Pide otros datos de identidad únicamente si un formulario oficial los exige. Si no recuerdo todos los bancos o empresas, continúa con los identificados y prepara una plantilla genérica reutilizable.

No incluyas mis datos personales en búsquedas públicas. No me pidas contraseñas en el chat.

VERIFICACIÓN Y REGLAS DE TRABAJO

- Verifica las normas, plazos y procedimientos en fuentes oficiales vigentes: CRC, SIC, Función Pública, Secretaría del Senado y, cuando corresponda, Superintendencia Financiera.
- Obtén los canales de cada empresa exclusivamente de su sitio oficial o de documentos oficiales publicados por ella.
- Cita los enlaces exactos y explica brevemente qué acredita cada fuente.
- No inventes correos, radicados, resultados ni capacidades.
- Distingue siempre entre preparado, enviado, recibido/radicado y resuelto.
- No dupliques solicitudes ya presentadas.
- No canceles productos, contratos ni servicios.
- No crees cuentas, aceptes términos, envíes correos ni presentes formularios sin mi autorización explícita.
- Yo introduciré contraseñas, códigos de verificación y CAPTCHA.
- Para autorizar envíos, preséntame un lote concreto con destinatarios, textos y adjuntos. Una vez aprobado, ejecútalo sin pedirme otra vez la misma autorización, salvo que cambie algo sustancial.
- Utiliza únicamente la cuenta de correo que yo confirme. No modifiques otros mensajes o borradores.

PASO 1. RNE

Busca el portal oficial y el procedimiento vigente.

Comprueba primero si ya existe una inscripción para evitar duplicarla. Ayúdame a registrar o verificar mi celular y mi correo, seleccionando las exclusiones comerciales que permita el sistema: llamadas, SMS, correo electrónico y mensajería por aplicaciones/web.

Explica brevemente qué cubre el RNE, desde cuándo produce efectos y qué comunicaciones quedan fuera de su alcance. Verifica esos puntos en la regulación vigente.

Si puedes manejar el navegador, avanza hasta los pasos que requieran mi intervención o autorización. Si no, guíame con instrucciones breves y exactas.

Al terminar, verifica en la consulta oficial los canales inscritos, exclusiones, fechas y estados. Guarda un comprobante si es posible. Si algo queda pendiente, indícalo expresamente: no confundas una cuenta creada con una inscripción completada.

PASO 2. CANALES DE CADA EMPRESA

Localiza el canal oficial apropiado para ejercer habeas data o presentar la petición: formulario, PQR, correo de protección de datos u otro canal válido.

Para cada empresa, registra:
- Razón social, cuando esté confirmada.
- URL o correo exacto.
- Fuente oficial donde aparece.
- Requisitos de identificación y acceso.
- Si el canal permite presentar directamente la solicitud o requiere traslado a otra dependencia.

Prioriza canales que generen comprobante y radicado. Si solo encuentras un canal alternativo, explica su alcance. No asumas que un correo de notificaciones judiciales o un defensor del consumidor es el canal adecuado sin verificarlo.

Si existe un mecanismo sencillo para desactivar preferencias comerciales, ayúdame a utilizarlo con mi autorización y verifica el resultado.

PASO 3. SOLICITUDES COMPLETAS

Redacta una solicitud por empresa, formal, breve, lista para enviar, con mis datos y fechada en mi ciudad el día real del envío.

Verifica y cita, cuando resulten aplicables:
- Artículo 23 de la Constitución.
- Ley 1755 de 2015.
- Ley 1581 de 2012, especialmente artículos 8, 9 y 15.
- Decreto 1074 de 2015.
- Ley 2300 de 2023.
- Regulación vigente del RNE.

Incluye peticiones numeradas para:
1. Suprimir mis datos de bases destinadas a mercadeo, publicidad, ventas y perfilamiento comercial.
2. Revocar las autorizaciones para esos fines.
3. Cesar contactos comerciales por llamadas, SMS, WhatsApp, correo y otros canales, incluidos los realizados por terceros en nombre de la empresa.
4. Informar el origen de mis datos, finalidades del tratamiento y prueba de la autorización que invoquen.
5. Identificar los terceros a quienes hayan transmitido o transferido mis datos y explicar las medidas adoptadas frente a ellos.
6. Confirmar por escrito las acciones realizadas y su fecha efectiva.
7. Responder al correo que indiqué.

Distingue la supresión para mercadeo de los datos que deban conservar por obligaciones legales o contractuales. No solicites cancelar mis productos.

Menciona mi inscripción en el RNE solo después de verificarla. No inventes hechos como que estoy o no estoy en mora.

Para bancos y empresas de cobranza, incluye los horarios, canales y límites de contacto legalmente aplicables, con sus condiciones y excepciones. No confundas publicidad con cobranza.

Determina el plazo aplicable a cada solicitud y las condiciones de una eventual prórroga. No asumas que todos los trámites tienen exactamente el mismo plazo.

Si un formulario limita caracteres, prepara una versión corta que conserve las peticiones esenciales y adjunta la completa si lo permite.

PASO 4. PRESENTACIÓN AUTORIZADA

Muéstrame una tabla con empresa, canal, asunto, texto y adjuntos para aprobar los envíos juntos.

Después de mi autorización:
- Envía o radica únicamente lo aprobado.
- Verifica remitente, destinatarios, contenido y adjuntos.
- Comprueba que no queden marcadores o datos de otra persona.
- Guarda evidencia de cada envío.
- Recupera el radicado desde la confirmación o consulta oficial, cuando esté disponible.
- Si no hay radicado, registra “enviado, sin radicado confirmado”.
- Si una operación queda en estado incierto, consulta su resultado antes de repetirla.

Si no puedes enviar, entrega los textos listos para copiar y los enlaces exactos, con instrucciones mínimas para que yo lo haga.

PASO 5. SEGUIMIENTO

Crea un Excel editable, o una tabla descargable si no puedes generar Excel, con:

Empresa | Canal | Fecha de envío | Fecha de recepción/radicación confirmada | Fecha límite calculada | Fecha informada por la empresa | Radicado | Estado | Evidencia | Próxima acción

Calcula los días hábiles con festivos oficiales de Colombia y explica el criterio de inicio. No presentes una fecha estimada como vencimiento confirmado cuando falte evidencia de recepción.

Conserva por separado cualquier fecha comunicada por la empresa que difiera del cálculo. Registra las prórrogas solo cuando sean comunicadas y verifica sus requisitos.

Si ya existe un archivo, actualízalo sin alterar información, fórmulas o formato ajenos a esta tarea. Verifica el archivo final antes de entregarlo.

PASO 6. ESCALAMIENTO

Prepara una plantilla de queja con mis datos para usarla si corresponde, dejando pendientes únicamente los hechos futuros o específicos de cada empresa.

Verifica:
- Qué autoridad es competente según la conducta.
- Si debo agotar primero el reclamo ante la empresa.
- Cuándo puede presentarse la queja.
- El enlace oficial y los requisitos actuales.

No presentes la queja sin mi autorización ni afirmes que ya ocurrió un incumplimiento que todavía no se ha verificado.

Dime qué evidencias conservar: solicitudes, comprobantes, radicados, respuestas, inscripción RNE y contactos posteriores con fecha, hora, canal, remitente y empresa.

ENTREGA FINAL

Entrégame:
- Estado comprobado del RNE.
- Tabla de solicitudes realmente enviadas y radicados obtenidos.
- Documentos y plantillas reutilizables.
- Archivo de seguimiento actualizado.
- Evidencias disponibles.
- Pendientes concretos y siguiente acción mínima que me corresponde.

Separa claramente lo terminado de lo que depende de una respuesta externa. No prometas que cesarán todas las llamadas ni que harás seguimiento automático si no existe una función configurada para ello.